Klachten

U bent het niet eens met de manier waarop uw woonwens is afgehandeld. U kunt dan een klacht indienen.
Afhankelijk van de klacht richt u zich tot de Klachtencommissie Woonruimteverdelingsysteem, de gemeente of rechtstreeks tot Heuvelrug Wonen.

Klachtencommissie
Bij de Klachtencommissie kunt u terecht voor klachten over de werking en uitvoering van het aanbodsysteem. U kunt daarbij denken aan: de voorlichting, de behandeling van uw woonbonnen en de verantwoording van toegewezen woningen in de Woningkrant.

Gemeente
Voor klachten over vastgesteld beleid, zoals de algemene spelregels en toewijzingsvoorwaarden kunt u terecht bij het College van Burgemeester en Wethouders van uw gemeente.
Bij hen kunt u zich ook melden, als u bezwaar wilt maken tegen beslissingen op basis van de Algemene Wet Bestuursrecht. Bijvoorbeeld de afwijzing van een verzoek om urgentie of de uitschrijving uit het woningzoekendenbestand.

Heuvelrug Wonen
Als u vindt dat u niet correct bent behandeld door medewerkers van Heuvelrug Wonen of van Woningnet, dan kunt u zich het beste rechtstreeks tot ons of Woningnet richten.

Wilt u meer informatie? Download dan hier de informatie van Stichting Woonruimteverdeling Regio Utrecht (SWRU).